TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha de última actualización: Agosto de 2026
Le damos la bienvenida al portal web www.deppmex.com (en lo sucesivo, el “Sitio Web”), propiedad y operado por DIEM TEXTILES S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo, “DEPPMEX”), con domicilio fiscal y operativo en Calle Nogales Manzana 61 Lote 12, Colonia Bosques de los Pinos, Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54745, y correo electrónico de contacto ventas@deppmex.com.
El acceso, navegación y uso de este Sitio Web, así como la adquisición de cualquier producto o servicio ofertado en el mismo, constituye la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario (en lo sucesivo, el “Cliente” o “Usuario”). Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
1. CAPACIDAD LEGAL Y USO DEL SITIO
Los servicios y productos disponibles en este Sitio Web están destinados únicamente a personas con capacidad legal para contratar según las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Al realizar una compra o registrarse, el Usuario declara ser mayor de 18 años y contar con las facultades legales necesarias para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente del Sitio Web, proporcionando información veraz, exacta y actualizada durante sus compras o registros.
2. CATÁLOGO DE PRODUCTOS, TALLAS Y PERSONALIZACIÓN
A. Catálogo General y Tolerancias
DEPPMEX comercializa uniformes industriales, calzado de seguridad y equipo de protección personal (EPP).
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Tallas: Las medidas corporales y de calzado se encuentran especificadas en nuestras tablas de tallas publicadas en el Sitio Web. Es responsabilidad exclusiva del Cliente verificar las medidas correspondientes antes de confirmar su orden.
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Variaciones de Color: Las fotografías de los productos son representativas. Los tonos de las telas, gabardinas, mezclillas o pieles pueden presentar variaciones menores respecto a las imágenes mostradas en pantalla, derivadas de la calibración de monitores/dispositivos o cambios de lotes de teñido textil en producción industrial.
B. Servicios de Personalización (Bordados y Estampados)
Para productos que requieran bordado, serigrafía o estampado sobre pedido:
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El Cliente es el único responsable de contar con las licencias, derechos de autor o autorizaciones de marca sobre los logotipos, diseños y artes gráficos que proporcione a DEPPMEX.
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Una vez autorizado el diseño virtual/previo o iniciada la producción del bordado o estampado, no se admitirán cancelaciones, cambios ni devoluciones imputables a errores de diseño, ortografía o selección de tallas por parte del Cliente, salvo por defectos comprobables de fabricación imputables a DEPPMEX.
3. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO Y POLÍTICA DE STOCK
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto. Si por algún error involuntario del sistema o desfase de inventario un producto adquirido por el Cliente no se encontrara disponible:
DEPPMEX notificará dicha situación de inmediato al Cliente, quien podrá elegir libremente entre las siguientes dos opciones:
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Reembolso Total Inmediato: Cancelación de la orden y devolución íntegra del monto efectivamente pagado a través del mismo método de pago utilizado.
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Tiempo de Espera para Fabricación/Surtido: Mantener la orden activa aceptando un plazo estimado de 10 (diez) días hábiles adicionales para la fabricación, surtido y despacho del producto en existencia.
4. PRECIOS, MONEDA Y ERRORES TIPOGRÁFICOS
A. Precios e Impuestos
Todos los precios exhibidos en el Sitio Web están expresados en Pesos Mexicanos ($ MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en México. Los costos de envío y flete se desglosarán de forma transparente en el carrito de compra antes de finalizar el pago.
B. Corrección de Errores Evidentes
DEPPMEX realiza sus mayores esfuerzos para asegurar la exactitud de los precios e información en el Sitio Web. No obstante, en caso de presentarse un error tipográfico, técnico o del sistema evidente y sustancial (por ejemplo, la publicación involuntaria de un producto con valor comercial de $1,000 MXN a un precio de $10 MXN), DEPPMEX se reserva el derecho de cancelar la orden afectada, notificando al Cliente de manera oportuna y realizando el reembolso íntegro e inmediato de la cantidad pagada, sin penalidad alguna para las partes.
5. FORMAS DE PAGO Y VALIDACIÓN DE SEGURIDAD
A. Métodos de Pago Autorizados
El Cliente podrá liquidar sus compras mediante:
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Pasarela de Pago Mercado Pago: Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias electrónicas SPEI, saldo en cuenta de Mercado Pago y pagos en efectivo en establecimientos autorizados (como Oxxo).
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Transferencia Bancaria Directa: A la cuenta bancaria empresarial oficial a nombre de DIEM TEXTILES S.A.S. de C.V. indicada durante el proceso de compra.
B. Prevención de Fraudes y Validación
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Con el fin de salvaguardar la seguridad de las transacciones y prevenir actos ilícitos, DEPPMEX y la pasarela de pagos se reservan el derecho de verificar, retener o cancelar pedidos que presenten inconsistencias de seguridad, sospechas de uso no autorizado de medios de pago o alertas de riesgo de fraude. En caso de cancelación por motivos de seguridad, los importes cobrados serán devueltos a la cuenta o tarjeta emisora de origen.
6. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA (CFDI)
El Cliente tiene derecho a solicitar su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) conforme a las disposiciones del Código Fiscal de la Federación (CFF) y las reglas del SAT:
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Plazo de Emisión: La factura debe solicitarse dentro del mismo mes calendario en que se haya efectuado y liquidado el pago del pedido. No se emitirán facturas de meses fiscales anteriores vencidos.
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Procedimiento: El Cliente deberá enviar un correo electrónico a ventas@deppmex.com adjuntando su Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada e indicando:
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Número de pedido.
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Uso del CFDI (ej. G01, G03, etc.).
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Forma de pago utilizada.
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Correo electrónico al cual desea recibir los archivos XML y PDF.
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7. PLATAFORMA TECNOLÓGICA Y ALOJAMIENTO EN WIX
El presente Sitio Web opera y se encuentra alojado sobre la infraestructura tecnológica provista por Wix.com Ltd. e integra herramientas, pasarelas de pago y aplicaciones complementarias de terceros autorizados.
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Exclusión por Software de Terceros: DEPPMEX no ostenta la titularidad del software base, servidores ni código fuente de la plataforma Wix. Por lo tanto, DEPPMEX no asume responsabilidad por interrupciones técnicas, caídas temporales del servidor de alojamiento, mantenimiento programado, fallas de pasarelas de pago externas o vulnerabilidades imprevistas derivadas de servicios tecnológicos de terceros fuera de su control operativo directo.
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Continuidad Comercial: La responsabilidad de DEPPMEX frente al Cliente se circunscribe a la correcta gestión, despacho, surtido y cumplimiento de las órdenes de compra formalmente confirmadas y pagadas dentro de la plataforma.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCA REGISTRADA Y DERECHOS DE CONTENIDO
A. Titularidad de Marca y Contenidos Comerciales
La marca comercial DEPPMEX, sus logotipos, imagotipos, nombres de dominio, identidad gráfica, fotografías de productos, catálogos digitales, fichas técnicas, descripciones comerciales, tablas de medidas, textos y material audiovisual exhibidos en www.deppmex.com son marcas registradas y/o derechos de autor propiedad exclusiva de DIEM TEXTILES S.A.S. de C.V. debidamente protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales de los que México es parte.
B. Prohibiciones Expresas de Uso y Extracción
El acceso al Sitio Web no otorga al Usuario ni a ningún tercero licencia, concesión ni derecho alguno sobre la propiedad intelectual de DEPPMEX. Queda estrictamente prohibido:
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Copiar, reproducir, descargar, alterar, publicar, distribuir, republicar o comercializar las imágenes de catálogo, fotografías de prendas, fichas técnicas o textos del Sitio Web sin consentimiento previo, expreso y por escrito de DEPPMEX.
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Utilizar el nombre, logotipo o signos distintivos de DEPPMEX en otros portales, redes sociales, plataformas de comercio electrónico o medios publicitarios con fines de reventa no autorizada, competencia desleal o actos que generen confusión comercial.
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El uso de herramientas de recolección automatizada de datos, minería de datos, robots, arañas (web scraping o crawlers) con el propósito de compilar catálogos, listas de precios, imágenes o inventarios de DEPPMEX.
Cualquier infracción a estos derechos será perseguida administrativa, civil o penalmente ante las autoridades competentes.
C. Marcas y Logotipos de Clientes y Terceros (Uso Referencial)
Los logotipos, nombres comerciales y marcas registradas pertenecientes a clientes, marcas distribuidas o terceros que se muestran en este Sitio Web son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su inclusión en el Sitio Web se realiza con carácter estrictamente informativo, ilustrativo y referencial para identificar relaciones comerciales, proyectos suministrados o validación de clientes atendidos por DEPPMEX. Dicha exhibición no implica patrocinio oficial, sociedad mercantil, endoso o control accionario entre DEPPMEX y los titulares de dichas marcas. Si algún titular de marca registrada desea que su logotipo sea retirado o modificado de nuestro Sitio Web, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a ventas@deppmex.com, procediendo a su retiro en un plazo razonable.
9. RESPONSABILIDAD TÉCNICA, USO DE PRODUCTOS Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
A. Obligación de Inspección Previa y Verificación por el Usuario
Es responsabilidad indispensable y obligatoria del Cliente y del usuario final inspeccionar visual y funcionalmente todo producto (prendas textiles, uniformes, calzado industrial y equipo de protección personal) antes de su primer uso. Si el producto presenta algún defecto evidente de fabricación, falla en costuras, daño en suelas o vicio visible, el Usuario debe abstenerse de utilizarlo y reportarlo de inmediato a DEPPMEX para su reemplazo o garantía. El uso o puesta en operación de un producto con defectos visibles constituirá asunción voluntaria de riesgo por parte del Usuario.
B. Selección Técnica del Equipo y Normativa Laboral
DEPPMEX suministra productos que cumplen con especificaciones técnicas estándar y, cuando aplique, con las Normas Oficiales Mexicanas correspondientes. No obstante:
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DEPPMEX no realiza auditorías de seguridad ni análisis de riesgos laborales en los centros de trabajo del Cliente.
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La selección, idoneidad, asignación y capacitación para el uso del equipo de protección personal conforme a las condiciones particulares de cada puesto de trabajo es responsabilidad patronal exclusiva del Cliente, conforme a la NOM-017-STPS y demás normatividad aplicable en seguridad y salud ocupacional.
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DEPPMEX no garantiza que el equipo prevenga la totalidad de lesiones, perforaciones, cortes o accidentes ante condiciones que excedan las tolerancias técnicas de los materiales o ante impactos fuera de norma.
C. Exclusión de Daños Indirectos, Consecuenciales e Incidentales
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, DIEM TEXTILES S.A.S. de C.V. (DEPPMEX), sus administradores, empleados y filiales no serán responsables por:
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Daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales derivados de accidentes laborales, lesiones corporales, incapacidades, fallecimiento, gastos médicos o multas impuestas por autoridades laborales derivadas del uso, desgaste, alteración o mal uso de los productos.
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Daños ocasionados por someter las prendas o equipos a esfuerzos mecánicos, químicos, térmicos o eléctricos superiores a los especificados en sus fichas técnicas, o por falta de mantenimiento adecuado.
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Pérdida de ganancias, interrupción de operaciones, lucro cesante o pérdidas comerciales sufridas por el Cliente.
D. Límite Máximo de Responsabilidad Contractual
Para cualquier controversia, defecto de fabricación o reclamación contractual o extracontractual legalmente comprobada, la responsabilidad total y acumulada de DEPPMEX quedará estrictamente limitada y topada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el producto específico adquirido en nuestra pagina web causante de la reclamación, mediante la reposición física del bien o el reembolso íntegro de su valor de compra, sin lugar a indemnizaciones adicionales de ninguna otra índole.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier duda, comentario, aclaración o reclamación relacionada con los pedidos o el funcionamiento del Sitio Web, ponemos a su disposición los siguientes canales de atención:
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Correo Electrónico: ventas@deppmex.com
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Domicilio Operativo: Calle Nogales Manzana 61 Lote 12, Bosques de los Pinos, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54745.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código Civil Federal.
Sin perjuicio de los mecanismos conciliatorios previstos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver controversias por la vía administrativa, para cualquier controversia judicial derivada del cumplimiento o interpretación de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes del Distrito Judicial de Cuautitlán Izcalli, Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.